FAQ

Les produits de la marque Loreak Mendian ont une garantie de 3 ans à compter de la date d’achat ou de livraison. LOREAK MENDIAN ne garantit pas et ne peut donc pas être tenu responsable des dommages causés par un usage inapproprié, les abus, les accidents, les modifications ou les problèmes qui peuvent être raisonnablement considéré comme de l’usure normale ou le non-respect des instructions d’entretien du produit.

Chez Loreak Mendian, nous faisons de notre mieux pour que nos produits soient exempts de défauts de fabrication. Cependant, si vous avez un problème de qualité, veuillez nous contacter à info@loreakmendian.com et indiquant votre numéro de commande, ainsi que des photos montrant le défaut.

Vous pouvez déposer le produit au point de vente où il a été acheté ou nous contacter à info@loreakmendian.com ainsi que des photos montrant le défaut. Il sera nécessaire de présenter la facture originale ou le reçu avec la date d’acquisition.

Vous devez contacter le revendeur agréé où l’achat a été effectué et celui-ci nous fera parvenir votre réclamation. Il vous maintiendra informer du développement de cette réclamation et se chargera si nécessaire du retour à effectuer ou du remplacement du produit.

Nous vous offrons la réparation ou le remplacement gratuit du produit. Si ces 2 options étaient impossibles, vous auriez droit au remboursement du montant payé lors de l’achat.

Pour maintenir la durabilité qui caractérise notre marque, nous vous recommandons de suivre les instructions de lavage indiquées sur l’étiquette du vêtement.

Pour connaître la taille qui vous convient, consultez-vous la page « Guide de Tailles » dans le produit que vous avez élu. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour la déterminer.

Pour en savoir plus sur notre marque et nos produits, nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter.