FAQ

Vous pouvez effectuer le paiement de votre achat avec une carte bancaire, de débit ou de crédit (VISA ou Mastercard) ou à travers PayPal (VISA, Mastercard ou American Express).

Conformément aux dispositions de la législation applicable, lorsque le montant d’achat a été encaissé de manière frauduleuse ou indue, en utilisant le numéro de la carte de paiement, le consommateur et titulaire de celle-ci pourra exiger l’annulation immédiate de l’encaissement. Dans ce cas, les notes de débit et de reversement sur les comptes de LOREAK MENDIAN et du consommateur et utilisateur titulaire de la carte seront effectuées dans les plus brefs délais.

Toutefois, si l’achat a effectivement été réalisé par le consommateur et utilisateur titulaire de la carte et que l’exigence de remboursement ne découle pas de l’exercice du droit de rétractation ou de résiliation, celui-ci sera dans l’obligation de répondre face au chef d’entreprise pour les dommages et préjudices occasionnés suite à cette annulation.

LOREAK MENDIAN a adopté les mesures maximales de sécurité commercialement disponibles. Le processus de paiement fonctionne sur un serveur sécurisé en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) de sorte que les informations soient transmises de manière cryptée au moyen de clés de 128 bits, afin de garantir que les informations soient uniquement intelligibles par l’ordinateur de l’utilisateur et le SITE WEB, évitant ainsi la lecture et la manipulation par des tiers.

Pour réaliser le paiement des produits par carte de crédit, l’utilisateur se connecte à la passerelle de paiement à son établissement financier de sorte que ni LOREAK MENDIAN ni des tiers n’aient accès à ces données.

De même, quand le paiement est réalisé au travers de Paypal, lorsque l’utilisateur est redirigé vers son site Web, il se connecte à un serveur sécurisé de Paypal qui utilise un protocole SSL (Secure Sockets Layer), de sorte que les informations soient transmises également cryptées. Pour plus d’informations sur la sécurité des paiements à travers Paypal, nous vous recommandons de consulter leur site Web à l’adresse suivante : https://www.paypal.es/es.

Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons votre carte en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.